Dyskretny sygnał wysłany do drugiego

Z perspektywy kierowcy, to „dziękuję” nigdy nie jest neutralne. Pochwała wzmacnia poczucie, że postąpiło się właściwie. Badania z zakresu psychologii behawioralnej pokazują, że pozytywne zachowania, które są doceniane, częściej się powtarzają.
